Condiciones generales de compra

Estas Condiciones Generales regulan la adquisición de productos a través de nuestra tienda online www.divinosydivinas.com y tienen vigencia junto con nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.

Los datos identificativos del titular del sitio web son:

DIVINOS & DIVINAS, SLU
Av. Ramón Escayola 93
08197 Sant Cugat del Vallés
España
CIF: B659346288
Tel.: +34 936742652
Email: hola@divinosydivinas.com

Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el tomo 43569, Hoja B-432497, Folio 217.


Para poder concluir una operación de compra, el Cliente deberá haberse registrado como usuario con indicación de nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección de facturación y entrega y, opcionalmente nombre de usuario y contraseña) en www.divinosydivinas.com y haber, asimismo, leído y aceptado estas Condiciones Generales de Compra.

El registro como Cliente en www.divinosydivinas.com es gratuito. Los datos suministrados por el Cliente deberán ser exactos, actuales, y veraces. El usuario y la contraseña son personales e intransferibles y el Cliente deberá hacer buen uso de ellos y velar por su custodia. El Cliente es el único responsable de la elección, sustracción, cesión, extravío o uso indebido de sus contraseñas u otros códigos identificativos y de las consecuencias que de su mal uso se pudiesen derivar.
DIVINOS & DIVINAS se reserva el derecho de modificar unilateralmente el diseño o la configuración de www.divinosydivinas.com , pudiendo quitar, cambiar o generar nuevos contenidos o incluso suspender completa o temporalmente el acceso al sitio. A su vez, el cliente deberá leer las Condiciones Generales de Compra de este sitio web cada vez que entre en el mismo, ya que pueden haber sufrido cambios o actualizaciones. En la medida que sea posible, DIVINOS & DIVINAS procurará informar a sus clientes acerca de estos cambios o medidas, ya sea por correo electrónico o comunicados en la web.

El Cliente que acceda y opere a través de www.divinosydivinas.com se declara mayor de edad y capacitado jurídicamente para entender y aceptar las Condiciones Generales de Compra.

La gama de productos ofertados en la tienda online de www.divinosydivinas.com está destinada a consumidores finales, por lo que DIVINOS & DIVINAS declina toda responsabilidad en caso de darse algún mal uso por parte de otro tipo de usuarios o empresas del sector de alimentación y bebidas.
Todos los precios indicados en la tienda online se entienden con IVA incluido y NO contemplan los gastos de envío.

DISPONIBILIDAD

DIVINOS & DIVINAS tiene disponibilidad de los productos que ofrece en su tienda online pero, en el caso de que se produjera alguna rotura de stock que no permitiera satisfacer el pedido o sólo permitiera satisfacerlo parcialmente, el Cliente será informado en un plazo máximo de 24 horas (días hábiles) para buscar una solución satisfactoria para el Cliente.

CONDICIONES DE ENVÍO

En la actualidad, DIVINOS & DIVINAS realiza envíos a España Penínsular e Islas Baleares. Para envíos internacionales o Islas Canarias, solicitar las condiciones de envío consultando previamente con DIVINOS & DIVINAS (hola@divinosydivinas.com).

Precios de transporte (IVA incluido):

  España Peninsular Baleares
Envío de 0-6 botellas 6,90 € 15,90 €
Envío de 7-12 botellas 8,50 € 23,90 €
Envío de 13-24 botellas 15,90 € 29,90 €

Para pedidos superiores a 200€, el transporte será gratuito para destinos en España peninsular y se aplicará el descuento equivalente para los demás destinos.

Los gastos de envío vendrán detallados antes de finalizar la operación de compra, a fin de que el Cliente pueda revisar todo antes de concluir la compra.

El plazo de entrega será de entre 2 y 5 días hábiles y empieza a contar a las 9.00 horas de la mañana del primer día laborable después de la confirmación del pedido.

Las entregas se harán de lunes a viernes en días hábiles.

El precio del envío incluye el transporte, el embalaje de seguridad diseñado especialmente para el envío de botellas, el seguro en caso de pérdidas o roturas, así como también el IVA correspondiente.

El pedido será entregado en el domicilio especificado por el Cliente. DIVINOS & DIVINAS no asume responsabilidad alguna en el caso de que los datos de domicilio suministrados por el Cliente fuesen inexactos o falsos o en el caso de que la entrega no pudiese realizase por encontrarse ausente el destinatario en la dirección de entrega especificada. Dependiendo de la política de la empresa de transporte encargada de hacer el envío, ésta dejará un aviso para que el Cliente acuerde otra fecha de entrega o vaya a recoger el envío a su delegación.

Pasados varios intentos fallidos de entrega a lo largo de 7 días hábiles, (el número de intentos depende de la empresa que realice el transporte) el producto es devuelto a DIVINOS & DIVINAS. El Cliente tiene derecho a reclamar el pedido, sin embargo deberá asumir los gastos del reenvío.
DIVINOS & DIVINAS no puede hacerse responsable de eventuales demoras en las entregas por motivos no imputables directamente a DIVINOS & DIVINAS (casos fortuitos o de fuerza mayor).

En el caso de que el Cliente deseara una entrega urgente, debería comunicarlo enviando un email a hola@divinosydivinas.com

Las imágenes de los productos de la tienda online pueden no corresponderse totalmente al producto finalmente entregado, puesto que pueden sufrir modificaciones de etiquetaje, añadas, etc..

MÉTODOS DE PAGO

Tarjeta de crédito o débito (VISA, VISAElectron o Mastercard).

DERECHO DE REVOCACIÓN Y DESISTIMIENTO

El Cliente tiene derecho a modificar un pedido siempre y cuando DIVINOS & DIVINAS no lo haya tramitado aún. Lo deberá notificar, cuanto antes, al +34 93 674 26 52, de lunes a viernes de 8.30h a 17h o bien al 639 346 288 / 639 111 065 o al correo electrónico hola@divinosydivinas.com.

INCIDENCIAS

DIVINOS & DIVINAS pone el máximo cuidado en todo el proceso de venta, pero a veces es inevitable que puedan surgir contratiempos.

ROTURA DE BOTELLAS:

Si el Cliente sospecha que el envío tiene algún defecto en su entrega (envoltorio mojado, caja abierta, etc… ), tiene el derecho de rechazarlo al instante, haciéndolo constar en el albarán de entrega y comunicando la incidencia, bien en los teléfonos citados anteriormente o al correo electrónico hola@divinosydivinas.com

Será DIVINOS & DIVINAS el responsable de tramitar la devolución y la pronta restitución de los productos en el mínimo plazo posible.

BOTELLAS DEFECTUOSAS:

Si el Cliente detecta que el vino no está en unas condiciones óptimas de consumo (sabor, aspecto o cualquier otra objeción) deberá comunicarlo por las vías antes citadas para que DIVINOS & DIVINAS se ponga en contacto con el Cliente y solucionar la incidencia en la mayor brevedad.

Asimismo, el Cliente dispone de un plazo máximo de 8 días hábiles para efectuar la devolución del pedido, necesitando para su valoración el albarán de entrega y/o la factura correspondiente.

Debe tener en cuenta que los costes de la devolución corren a cargo del cliente, de acuerdo con lo estipulado en la legislación actual.

DIVINOS & DIVINAS no realizará ningún reenvío o devolución del importe hasta que no haya verificado la mercancía en sus instalaciones.

Así como establece la legislación aplicable, el plazo máximo de reembolso es de un máximo de 30 días.

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